如果你认为人们天生就擅长或不擅长学习如何使用新技术，那么很有可能很难做到这一点你学习如何使用新技术。这是北卡罗来纳州立大学最近一项心理学研究的发现，也是科技公司在测试新产品时可能要考虑的因素。
“我们想要确定一个人对技术的心态是否会影响他们完成技术任务的能力，”北卡罗莱纳州的研究生Lawton Pybus说，他是该研究论文的主要作者。“基本上，那些认为人们天生就擅长或不擅长技术的人比那些认为人们天生就擅长或不擅长技术的人好还是坏?”
为了探讨这个问题，Pybus和他的导师Doug Gillan对152名成年人进行了一项研究。每个研究参与者都被问了三个问题，以确定他或她对于人们学习或使用新技术的一般能力是否有“固定”或“成长”的心态。然后，每个参与者被要求在不熟悉的网站上执行一系列任务。
Pybus说:“我们发现15%的参与者对于科技的使用有固定的心态，而那些有固定心态的人在以科技为导向的任务中表现更差。”“他们需要更长的时间来完成任务，需要更多的点击来完成任务，而且他们不太可能准确地完成任务。”
即使考虑到年龄、性别和教育程度，心态也是唯一能显著预测工作表现的变量。
“但是，虽然我们只发现15%的研究参与者对科技抱有固定的心态，但在一般人群中这个数字可能要高得多，”他说吉兰他是这篇论文的合著者，也是北卡罗来纳州立大学心理学系的系主任。毕竟，这些参与者从一开始就愿意并且能够参加在线测试。之前的研究也发现，在智力和运动等其他领域，固定心态和成长心态往往各占一半。”
最近的研究在可用性测试等领域有应用，在可用性测试中，研究人员评估人们使用新技术的容易程度。
吉兰说:“我们感兴趣探索的一个领域是，我们是否应该将这种心态评估纳入可用性测试，以控制测试中那种潜在的偏见。”
基本上，公司想知道可用性测试中产品评价差是否因为测试参与者对使用新技术有固定的思维。
“在更基本的层面上，我们也很好奇，学习新技术的固定心态是否会影响个人使用新技术的意愿。这是我们现在正在评估的东西。”
吉兰说:“我们还想知道如何让人们从一种心态转变为另一种心态。”“我们会与你保持联系。”
纸”,内隐技术理论:识别和对绩效的影响上月末在洛杉矶举行的人类因素和人体工程学协会年会上提出了这个问题。
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我认为，学习和使用新技术的困难很大程度上是由于一个非常普遍的设计缺陷:未能考虑到这样一个事实:很大一部分人的视力不够好，无法阅读设备上的标签。为什么我们总觉得奶奶不会用遥控器?这是因为遥控器上大约有50个按钮，大多数按钮的字体都是45岁以上的人看不懂的，除非他们戴上老花镜——在一个光线充足的房间里——有时甚至在那个时候也看不懂。
糟糕的产品设计和糟糕的文档是造成这个问题的共同原因。电视上有许多小按钮，使用户能够访问一系列广泛的功能。但如果你看不懂按钮上的标签，它们就不是很有用。如果使用说明书告诉你“按电视/视频按钮”，如果你不能分辨出它是二十几个小按钮中的哪个，那么这个说明还有什么用呢?而且，很有可能，这个说明是在一个3″x 5″的说明书中，说明书用6种语言打印，但是插图太小了，不能用来帮助辨别哪个按钮是哪个按钮。(专业提示:上网，找到一个pdf版本的指导手册，然后你可以把它放大300 - 500%，这样你就可以自学它是那排双按钮左边的第一个按钮)。
这个问题被设计倾向于使产品更小，更光滑，更清洁的外观没有明显标记的控制损害的趋势加剧。虽然光滑清洁设备设计与隐藏控制按钮在你的家可能是可以接受的,在那里你可以记住的位置控制,这是一个可怕的选择一个酒店,用户面对一个不熟悉的设备没有明显打开或关闭的能力。
类似的问题也存在于严重依赖工具栏图标的软件产品中。很多次软件升级后，我不得不在新格式下搜索找到熟悉的功能所在。在访问松散命名的“帮助”功能时，我遇到过类似于“点击格式化图标，然后点击.....”的指示。如果说明没有提供图标的说明(或者如果图像不可行，至少提供图标的描述)，那么它就是一个非常不充分的文档。认为新用户能够立即凭直觉知道小图标的意义是不合理的。虽然我经常使用数据库软件上的“更新数据库”按钮，但我仍然有点困惑，为什么他们选择让它看起来像一个蓝色的桶。
由于我出生在婴儿潮的末尾，我曾希望我的前辈们能够利用他们庞大的人口和市场力量来解决这个明显的问题，但这并没有发生。在产品、控制和文档中，小型化仍在继续，没有注意到设计对于很大比例的潜在用户有一个巨大的缺陷。不要再认为年长的用户是勒德分子或者在学习新技术上有困难，给他们提供对所有年龄段的人都有用的产品。
滚出我的草坪!改进你的产品设计，该死!
有趣的工作。
我经常在想，当阅读网上对新科技设备的评论时，评论者是否容易在适应新产品时遇到困难。
通常情况下，评审可以涵盖范围。