北卡罗来纳州的工作人员有了一个新的资源来处理工作场所的关注和冲突。
2014年12月上任的罗伊•巴洛夫(Roy Baroff)今年在一个试点项目中将服务扩展到员工。他现在可以帮助所有员工解决他们的办公室问题，提出帮助的方法，并帮助他们使用大学的资源。
乍一看，ombuds办公室似乎与现有的员工援助服务重叠，但巴洛夫说，事实并非如此。他解释说，当某人不确定如何进行时，ombuds办公室可能是第一站。
“这个办公室不是用来取代任何现有职能的;相反，它真正的目的是填补那些其他功能可能无法触及的领域。”如果大学办公室或院系可以提供适当的帮助，他会推荐那里的人。
把Baroff想象成一个指南针，它指向方向，但不会把任何人推向一个特定的方向。员工们分享他们的担忧，并与ombuds讨论选择，但是根据他们想要达到的目标采取行动取决于他们自己。对一些人来说，讨论自己的处境就足够了。其他人可能会选择辅导，与主管交谈，或寻求人力资源或其他大学渠道的帮助。一些员工在校外寻求帮助。
“当人们来找我时，我的目的实际上是双重的:通过我们的讨论，来找我的人会更清楚地知道问题出在哪里，”巴洛夫说。“他们可以确定一些解决方案。”
巴洛夫说，人事办公室的核心是独立、保密、非正式和公正。办公室“被设计成独立于大学，并与大学相连”。除非有严重伤害的风险，或有关虐待或忽视的信息，否则与ombuds的谈话是不被记录的。他指出，像人力资源这样的正规大学渠道有时有义务将访问变成一份正式报告。
在冲突中，ombuds不支持任何一方，也不参与调查。他可以对通过正规大学渠道的流程进行保密调查——例如询问人力资源部门或机构公平与多样性办公室(Office for Institutional Equity and Diversity)，如果有人声称受到骚扰，该怎么办。他将信息反馈给员工，员工可以据此做出下一步该做什么的明智决定。
该办公室在2016年处理了111个教职员工的案件，巴洛夫说，这与ombuds办公室1%到5%的使用率一致。他说，他希望员工们知道，今年他们可以享受他的服务。他的办公室位于校外考克斯大道112号，可以保护隐私，但能见度不高。
他说:“新办公室的目标之一就是知道它的存在。”
