2011年4月16日，当一场风暴沿着95号州际公路的走廊逼近罗利时，WRAL气象学家格雷格·费舍尔中断了他的天气预报，警告西部大道电视台新闻编辑室的工作人员寻找庇护。在费耶特维尔、桑福德和霍利斯普林斯，由强风暴引发的数十起龙卷风已经摧毁了房屋和企业。随着飓风向北移动，进入维吉尼亚州，又有几十架飞机降落在威克县。
那天下午，北卡州立大学政治科学专业的乔希·普里维特(Josh Privette)把电视调到了WRAL。
“当Greg Fishel表示，非营工人员应该进入地下室时，那就是当我潜入浴室时，希望龙卷风不会对我来说不会过来，”他说。
普里维特回忆起那次短暂的灾难，当时他接到学生、家长和员工打来的电话，他们面临着另一种灾难:由于席卷全球的冠状病毒大流行，他们的生活被颠覆。随着课程在网上进行，校园运营减少，这对北卡罗来纳州立大学社区来说是一个压力时刻。
“这对我们所有人来说都是前所未有的，”他说。“随着我们逐渐适应新常态，存在很多不确定性。”
女贞派出了一个由三十多名员工组成的团队，运营着一条名为Wolfpack Response Line的大学热线。从周一到周五的上午8点到下午5点，免费提供各种话题的快速、准确的信息。志愿者在下班时间和周末监控电话语音信箱。
Wolfpack响应线：（919）512-3272
三年前，在飓风“马修”(Hurricane Matthew)过后，教务主任兼助理副校长贾斯汀·霍林赫德(Justine hollinghead)率先建立了响应热线。
她说:“我们接到了很多因为春假而被困的学生打来的电话，教务长说，如果学校有一个电话号码，我们可以在紧急情况下使用，那就太好了。”“我们需要一个中心场所来接听所有这些电话。”
从那时起，沃尔夫皮克响应线已经激活了几次，特别是在2018年8月的飓风佛罗伦萨之后，在2018年12月中断最终考试的暴风雪中。由于它在3月中旬被激活以来，该行已收到400多个电话对于Covid-19爆发。
霍林黑德说:“这些问题真的无所不包，从图书馆什么时候开放，到如果我感到不舒服，该如何检查。”“我们会尽一切努力回答来电者的问题，而不仅仅是把他们介绍到网站上。因为现在那里有大量的信息，它是压倒性的。
“这对我来说太难了，我负责管理信息。所以你只能想象学生或家长的感受。”
呼叫代理接受培训，并可以访问谷歌网站，了解校园运营、政策和资源的最新信息。他们轮班工作，可以在任何有智能手机的地方拨打电话;这些呼叫通过一款名为思科Jabber的应用程序转发。
狼群是一个家庭
霍林黑德说，这项服务显示了社区的力量。“我一次又一次地看到，无论是飓风还是流行病，人们都以这是北卡州立大学为荣。狼群是一个大家庭，人们想要回馈社会。”
普里维特说，他参与Wolfpack Response Line的活动，让他看到了学生、家长和员工在适应工作、社交和学习方面的根本变化时的适应力。
“我谈过的大多数人都是非常灵活的，真正支持，并感谢我们所提供的信息，”他说。“作为大学员工和一个校友，能够为我们的学生，教师和员工提供这项服务真是太棒了，所以他们可以为自己做出更好的决定。”
在风暴过去之前，友好的声音和准确的信息是维系Wolfpack社区的重要纽带。
联系Wolfpack响应热线，请拨打(919)512-3272。
