“假新闻”增加了消费者要求企业采取行动的需求
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新的研究发现，“假新闻”会激励消费者要求企业采取纠正行动——即使该公司是假新闻报道的受害者。这项研究还支持了这样一种观点，即大多数人觉得自己比其他人更擅长识别假新闻，并发现假新闻增加了提高数字媒体素养的呼声。
该研究的第一作者、北卡罗来纳州立大学(North Carolina State University)传播学助理教授杨成(Yang Cheng)表示:“我受假新闻的影响不如你大的想法，是第三人称效应的一个例子。”
“第三人称效应预测人们倾向于认为大众媒体信息对他人的影响大于对自己的影响，我们发现这种效应在使用社交媒体的消费者中表现得更为明显。”我们还发现，第三人称效应在人们对网上假新闻的反应中发挥了重要作用。”
在这项研究中，研究人员招募了661名来自美国各地的研究参与者，他们都是可口可乐的消费者。研究人员首先给参与者举了一个2016年在Facebook上流传的假新闻故事的例子，该故事(错误地)声称，由于存在水生寄生虫，可口可乐召回了达萨尼品牌的瓶装水。然后，研究人员向研究参与者提出了一系列问题，旨在确定参与者对假新闻的感受，以及他们认为应该采取什么措施来解决假新闻。
“最有力的发现是，消费者希望企业承担打击假新闻的责任，即使该公司是假新闻的受害者，”程说。这是公共关系专业人士可以利用的新闻。这突出表明，传播专业人士需要站出来，在应对假新闻方面发挥积极作用。这可能意味着与记者合作，为他们提供准确的信息，或向公众直接提供正确的信息，或两者兼而有之。但它表明，仅仅保持沉默、等待危机平息可能是不明智的。
“任何人都可以在社交媒体上传播假新闻，消费者希望受影响的公司在解决这一问题上发挥积极作用。”
研究还发现，消费者希望采取更多措施来提高媒体素养，媒体用户应该学会如何批判性地评价媒体。
研究人员还发现，引发消费者这些反应的最有力因素似乎是第三方效应。换句话说，对自己检测假新闻的能力最自信的人，最强烈地感觉到其他人会受到假新闻的影响。高度自信的消费者最有可能要求企业采取纠正措施，提高媒体素养。
“这是一项观察性研究，而不是实验性研究，因此我们不能建立因果关系，”程说。“但对企业行动的需求是明显的，而且它与第三人效应的关联性最强。”
纸”,感知假新闻影响的影响:检验公众对企业纠正反应、媒体素养干预和政府监管的支持发表在杂志上大众传播与社会．该论文的第二作者是旧金山大学的陈子飞。这项工作是在北卡罗来纳州立大学初级教员发展项目的支持下完成的。
希普曼-
编辑:研究摘要如下。
假新闻影响感知的影响:公众对企业纠正反应、媒体素养干预和政府监管的支持
作者:北卡罗莱纳州立大学杨成;陈子飞，旧金山大学
发表: 4月7日,大众传播与社会
DOI: 10.1080 / 15205436.2020.1750656
文摘:在舆论两极分化的今天，假新闻极大地影响了人们对网络新闻的信任。本研究采用第三人称效应(TPE)和假设影响(IPI)理论，考察了假新闻对他人的假设影响(PFNE3)的前因和后果。这些数据是通过基于Facebook上分享的关于一家公司的假新闻的调查研究从661名受访者中收集的。结果显示，自我效能感、社会厌恶感和消费者参与对PFNE3有显著影响。此外，PFNE3积极预测公众对企业纠正行动、媒体素养干预和政府监管的支持。研究结果表明PFNE3在该模型中发挥了中介作用。讨论了理论和实践意义。
