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北卡罗莱纳州立大学(North Carolina State University)最近的一项研究发现，公司可以通过确保员工花时间与与公司有同感的人在一起，来解决员工中的“安静辞职”问题。从办公室布局到为新员工指派导师，研究结果可以提供各种信息。
北卡罗来纳州立大学普尔管理学院(Poole College of Management)的创业学副教授艾琳•鲍威尔(Erin Powell)与人合著了一篇有关该研究的论文，她说:“我们不喜欢‘悄然辞职’这个词，因为它似乎是对在公司履行自己职责的员工的一种轻视。”“尽管如此，很明显，当员工的工作超出了公司的要求时，公司会受益匪浅。我们的研究为员工的使命感和动力提供了洞见，从而使雇主受益。”
“从根本上说，我们想知道一个人与同事的关系如何影响他对雇主的认同程度，进而影响他在工作中的帮助程度，”该论文的合著者、北卡罗来纳州立大学普尔管理学院(Poole College of management)管理学教授汤姆·扎根奇克(Tom Zagenczyk)说。“从历史上看，探索‘组织认同’——或者你的组织在多大程度上是你身份的一部分——的尝试主要集中在员工如何看待组织的声誉，以及他们如何看待自己在工作中受到的待遇。我们真的很想探索可能的社会影响。”
为此，研究人员对一家共有97名员工的公司的91名员工进行了深入的社交网络研究。研究参与者得到了一份调查，旨在了解每个员工的角色、他们与公司的关系以及他们如何与其他员工互动。例如，这些问题评估了每个员工对公司的认同程度;他们如何看待雇主对他们的待遇;同事有多乐于助人;以及他们如何融入组织结构。
然后，研究人员使用统计工具来解释潜在的混淆变量，并确定影响组织认同和工作帮助的因素。
Zagenczyk说:“一个关键的发现是，一个特定员工的组织认同与在工作场所给该员工提供建议的人的组织认同相似。”“换句话说，员工在工作中寻求帮助的人似乎对员工对公司的感觉有重大影响。”
鲍威尔说:“这很重要，因为众所周知，一个人越是认同自己的公司，他就越有可能超越工作职责。”这有助于提高雇主的底线。
“这一发现具有实际应用价值，因为雇主有多种方式影响员工之间的互动。例如，雇主可以决定员工的办公桌或办公室的位置，他们可以决定指派谁来指导新员工，等等。”
研究人员还发现，当人们在雇主的社交网络中占据相似的位置时，他们会表现出相似的助人行为水平。无论个人与雇主的关系有多密切，情况都是如此。
扎根奇克说:“我们认为，这表明，观察同事的行为也会影响工作场所的行为，无论他们是否与同事直接互动。”“这强调了建立我们前面提到的积极的社会互动的重要性——其影响可以延伸到直接参与互动的人之外。”
扎根奇克说:“公司对悄悄辞职感到恐慌的一个原因是，许多工作场所已经不再采用明确定义的工作描述，而是采用了以团队为基础、分散的组织结构。”“在这种环境下——许多任务并不在任何员工定义的工作描述范围内——员工缺乏‘组织公民’真的会对公司造成伤害。雇主可以通过更好地了解非正式社交网络来应对这一挑战，这些社交网络会影响人们对雇主的看法。像这样的研究将帮助管理者做到这一点。”
纸”,社会网络与公民行为:组织认同的中介效应的论文发表在该杂志上人力资源管理．
希普曼-
编辑:研究摘要如下。
社会网络与公民行为:组织认同的中介作用
作者:北卡罗莱纳州立大学Thomas J. Zagenczyk和E. Erin Powell
发表: 9月22日,人力资源管理
DOI: 10.1002 / hrm.22144
文摘:如果组成员工社交网络的同事认同并帮助组织，员工是否更有可能认同他们的组织，并参与代表组织的帮助行为?我们借鉴了社会信息处理理论、社会学习理论和创新扩散研究，开发了一个模型，预测关系(建议联系)和结构(结构等价)因素如何预测组织认同和组织公民。我们认为，OI既不是孤立产生的个人感知的问题，也不是员工拥有的关系数量的简单函数，而是与同事之间关系和互动的结果，反映在雇佣组织的社会结构中。我们通过对一家建筑公司员工的社交网络研究来测试我们的模型。研究结果表明:(1)员工的信息不全程度与建议关系的信息不全程度相近;(2)结构对等的员工往往表现出相似的组织公民行为水平;(3)信息交互相似性在建议关系与组织行为相似性之间起中介作用;(4)具有高、中等OI水平的建议关系与组织行为相似性的相关性最强。在补充分析中，我们发现，我们测试的社会影响模型比“联系越多，OI越强”模型更能解释社会背景在形成OI方面所起的作用。我们讨论对理论和实践的影响。
