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一个新的公共关系和危机通信研究跟踪10年数据并使用大数据解析工具捕捉企业利益和公众如何讨论复杂法律环境变化 — — 以及这些动态与股价的关系底线公司采取攻势时股价下降
证明企业使用大数据决策危机期间如何与公众通信-尤其是当危机复杂并持续很长一段时间时-,北卡罗来纳州立大学学生
Alice Cheng是论文合编人兼NC State通信助理教授,数以十万计社会媒体文章的感知分析显示企业立场随时间推移 — — 并改变公众受众与公司随时间推移的关系使用传统技术几乎不可能耗时。”
研究者研究Monsanto和Bayer处理与除草剂搜捕有关的法律问题遗留物,2015年它被列为可能的致癌物Monsanto制作Crayup, 贝耶尔于2018年获取
研究人员分析超过230,000次推文和334篇新闻文章 — — 从2012年到2022年 — — 看Monsanto/Bayer如何谈论公共关系危机,新闻网站和公众如何谈论危机研究人员还收集Monsanto和Bayer股票价格数据,以确定企业消息、公共态度和股价之间是否有关联性
发现公司公共消息姿态在10年中发生了显著变化-有时采取攻击姿态,有时保持中立,有时满足公众关注-并不足为奇 Lee表示
Lee表示:「我们发现当公司采取攻击姿态时,公众采取攻势 公司股价大幅下降换句话说,双方攻击态度与公司股价随后下降密切相关。”
公司控制不了公众, 公司控制自己的通信姿势-表示通融最符合公司利益.
Cheng表示:「研究从理论角度也很有趣,这项工作增强我们对动态的了解 并很好地连接应急组织-公共关系框架数年前开发简言之,本研究说明新兴AI和大数据工具如何帮助我们捕捉长段动态关系,而COPR则给我们一种理解和描述关系的方法非常令人兴奋。”
报社深入学习关联管理方法:审查应急组织-公共关系在危机中的动态和结果发布于日志公共关系评审.北卡罗来纳大学Chapel Hill广告公关助理教授论文合编Jessica Shaw博士UNC礼拜堂学生
机手-
编辑器注解 :学习文摘附后
深入学习相关管理方法:审查应急组织-公共关系在危机中的动态和结果
作者类XinyanZhao和JessicaShaw北卡罗来纳大学Yang Cheng和Jaekuk Lee北卡罗来纳州立大学
发布3月1日公共关系评审
多尔市10.1016/j.pubrev2024102437
抽象性 :现有危机通信和公共关系研究侧重于关系质量或结果及其因果,主要使用跨区调查数据研究扩展COPR理论框架,使用大数据深入学习分析长期组织危机期间企业和公共姿态的动态和复杂性研究聚焦Monsanto/Bayer从2012年至2022年的搜捕危机,分析232 694推文和334文章审查企业姿态、公共姿态和各种关系模式结果显示公司与公众间演化和相互依存的交互作用,以及公众立场对股价的纵向影响发现突出应用计算法加强组织-公共关系管理战略决策,特别是在长期复杂危机假设期间
