用户关心辅助设备的外观、感觉和气味
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北卡罗来纳州立大学研究人员的一项新研究发现，人们在网上评论产品时，通常会考虑两种辅助设备(压缩手套和护膝)的外观、质地，偶尔还会考虑它们的气味。
研究结果详细说明了用户关心的关键审美特征，以及他们用来描述这些特征的语言——这些因素对于制造商在产品开发中考虑可能很重要。
该研究的主要作者说:“尽管研究表明，放弃使用辅助设备的一个原因是用户感到尴尬或被他们的设备羞辱，但辅助设备的美观性往往没有被考虑进去。凯特Nartker纺织服装技术与管理助理教授。“还有一种假设是，用户想要隐藏他们的设备，但越来越多的人想要表达自己，他们需要更多的创造力和自我表达的机会。”
在研究研究人员分析了亚马逊网站上对辅助设备的在线评论，以寻找产品的视觉美学描述，比如它们的颜色、外观、风格、感觉、气味和声音。他们分析了2019年8月10日至2021年3月18日期间发布的1000条膝关节支架评论，以及2017年12月27日至2021年3月31日期间发布的1082条压缩手套评论。
他们发现，用户确实会对其设备的美学质量发表评论，最常见的是对其视觉质量发表评论。
人们在谈及视觉美学时最常使用的词汇之一是“颜色”，出现了92次。一些评论者称赞卖家提供了多种颜色选择，而另一些人则要求更中性的颜色，以及目前没有的颜色，包括米色、深棕色或灰色。
纳特克说:“一些用户抱怨说，没有更广泛的棕色范围。“直到最近，我们才开始在创可贴等医疗产品中看到不同深浅的肤色。我们的研究结果与此一致，表明如果人们想要隐藏他们的电子设备，就需要更多的肤色。颜色也是每个设备的一个美学选择，用户喜欢有多种颜色可供选择。我想，如果这款手机有不同的图案或纹理，也许会有更多的人选择。”
研究人员还指出，一些消费者在评论他们的设备风格时，使用了18次“外观”一词，而“外观”一词使用了144次。通常，“look”这个词被用来称赞那些看起来很时尚而不是“医疗”的设备。当产品符合时尚潮流时，用户会喜欢它。
纳特克说:“我们有一些消费者很兴奋，他们觉得这个产品不会被解读为来自其他产品的设备——手套看起来和普通手套一样，使用了他们熟悉的材料，所以他们可以明显地戴上它。”“设备是为了功能性而制造的，所以它们通常由可能会突出的工业材料制成。但当他们使用可识别的材料时，消费者会做出反应。”
“气味”这个词在网上评论中出现了18次，主要是在负面的语境中。6名顾客表示，他们在打开产品包装时发现了一种令人不安的气味，研究人员表示，这可能是设计师和开发人员在包装材料时考虑到废气的一个指标。当设备感觉粗糙、粗糙、柔软或有弹性时，用户也会做出反应。
“当你观察触觉特性时，很难区分美学和功能，”纳特克说。“有些人有滑倒的感觉——这也可能被认为是功能问题。就气味而言，当你打开产品时，有些人会注意到体味或废气，而设计师通常不会考虑到气味。”
在未来的工作中，研究人员计划更深入地研究不同的人口统计数据，以找出吸引产品用户的外观、声音、气味或质地。
“这项研究让我们了解了人们是如何谈论美学的;语言和术语与设计领域使用的不同，”Nartker说。“它还告诉我们，视觉美学是人们最关心的特征，但用户也对质地和气味感兴趣。”总的来说，这支持了美学需要在辅助设备的开发中占据更大比重的观点。”
这项名为“消费者对基于纺织品的辅助设备的审美属性的看法和关注:对在线零售产品评论的定性分析”的研究发表在2008年的网站上纺织服装研究杂志。这项研究得到了威尔逊纺织学院研究机会种子基金的支持。
-oleniacz -
给编辑的说明：研究摘要如下。
消费者对基于纺织品的辅助设备美学属性的感知和关注:在线零售产品评论的定性分析
作者:凯特·纳特克、凯特·安妮特-希区柯克和S.M.阿齐祖尔·霍克。
发表8月31日上线纺织服装研究杂志。
DOI：10.1108 / rjta - 01 - 2022 - 0005
文摘:目的:本研究的目的是检验消费者对基于纺织品的辅助装置(ADs)的审美属性的看法，以及消费者表达这些关切的语言。以前对广告用户反馈的调查主要集中在功能属性上。
方法:采用解释主义的研究哲学来调查消费者感知背后的意义，了解他们对广告美学维度的看法。研究人员以亚马逊网站上销售的两个广告的产品评论为数据，通过对评论背后意义的编码和解释进行定性数据分析，以确定消费者对广告的感知。
发现作者将消费者对美学的关注与视觉、触觉和嗅觉线索的多感官整合联系起来。消费者偏好的语言用来解决审美偏好被发现补充了文献。美学考虑被发现对避免污名和鼓励或阻止继续使用有影响。
创意本文讨论了使用消费者产品评论作为用户数据的丰富来源。由于以前对辅助技术的研究主要集中在功能上，因此本分析的结果可以洞察消费者与ad相关的审美判断，并为研究领域带来感官视角。
实际意义研究结果可能有助于开发以纺织品为基础的广告，改善美观，以增强用户体验。使用消费者语言的新方法可能有助于未来消费者产品的研究和设计实践。
关键词:辅助设备，美学，残疾，产品评论，消费者认知，语言
