新员工的第一站

这是Joyner游客中心的温暖夏季下午，客人们在建筑物玻璃圆形大厅前面爬到两辆旅游巴士的空调舒适环境。这些不是预期学生，检查娱乐和餐饮机会或父母评估运输和住房选择。他们是大学最新的员工的二十几位，他们正在新的员工方向中间。

当巴士驶出停车场，驶向百年校园时，屏幕上出现了描述附近地标的幻灯片。随着我们的移动，GPS系统会实时提示视频中与我们所在位置相对应的部分。对于一所技术丰富的大学来说，这是一个不错的选择。

在领头巴士的前面，艾米·格拉布(Amy Grubbs)为视频添加了更多关于北卡罗来纳州传统、地方和人的信息。巴士停在主校区大道(Main Campus Drive)上，在右边是罗利湖(Lake Raleigh)平静的湖水，左边是亨特图书馆(Hunt Library)时髦的façade图书馆(façade)。

随着公共汽车的持续，Grubbs触发了对嚎叫牛冰淇淋的热情讨论。是时候停下午餐了吗？NC州新的车载中心经理Grubbs，同意。很快她在喷泉用餐大厅里发出免费午餐的门票，因为公共汽车电机下来了沙利文驾驶。

欢迎来到包装

午餐期间，格拉布斯分享了她对新中心的设想，并谈到了帮助新员工度过大学最初几周的挑战。

“第一个月是他们的信息过载，”她说。“他们来到我们身边会更容易。只要他们需要我们，他们就会完全了解谁来谈论谁。“

新入职中心的员工不仅会处理新员工入职培训，还会在现场创建员工身份证，核实就业资格，并帮助解决停车、税务表格和福利选择等问题。他们还会把新的教员和员工介绍到一个在线清单上，这个清单会自动完成许多涉及开始就业的常见步骤。

Grubbs说，总体目标是帮助员工觉得他们是一个惊人的组织的一部分。

“我们希望帮助开始那种狼人的骄傲感，”她说。“欢迎来包装。那是我们的座右铭。“

在乔伊纳，入学中心与注册管理和服务中心共享空间，这有助于将设施作为大学的前门，为游客和潜在学生提供信息亭、出版物和项目。招生管理人员慷慨地同意共用会议室和旅游车进行入职活动。

服务是首要任务

Grubbs在她招募校园招募的工作人员加入努力：从周五研究所的船上专家Chelsea Nuzum，来自HR和Emily Harrell的Angela Nicholson来自校园企业。这三者在他们的温暖人物和他们在校园经验中的重视。

“我正在寻找的最大的事情是致力于客户服务的人，”格鲁斯解释道。“服务是我们的第1号优先权。”

Grubbs和她的团队在大学的第一个商业运营中心的区别 - 七个中心的第一个专注于特定的人力资源和财务领域。

格拉布斯说:“开发和微调我们将在中心遵循的流程是令人兴奋的。”“组建我们的团队很有意思。”

该团队由该部门人力资源总监尼基•普莱斯(Nikki Price)领导，她与几个由人力资源专业人士、信息技术专家和众多校园办公室代表组成的志愿者委员会合作，指导这个复杂的项目完成。组织开发专业人员Stephanie Kelber带头进行了一年多的过程改进工作。她将继续在中心提供培训援助。

优秀的用户体验

格拉布表示，重组过程中有很多变动的部分，但员工的入职体验更加稳定。尽管如此，她还是不放过任何机会。虽然她的团队现在负责每位新员工的入职培训，但在头三个月，他们将以试点的方式为校园内的三个实体提供入职服务:人文与社会科学学院(College of Humanities and Social Sciences)、信息技术办公室(Office of Information Technology)和设施部门(Facilities Division)。

这将使团队有机会在不影响整个校园的情况下完善流程和解决漏洞。从9月开始，该中心将进一步开放，为北卡罗来纳州立大学的所有部门提供培训帮助。

“我们肯定会密切监视我们的流程，以确保他们的设计方式，”格鲁布斯说。“到目前为止，我们得到了非常积极的反馈。”

该中心的第一位客户约翰•克雷格(John Craig)对此表示赞同。本周，他在社会与人类学系(Department of Sociology and Anthropology)找到了一份新工作。作为一个刚毕业的美术硕士，他已经对北卡罗来纳州立大学的文化有了很多了解。“但有很多好处我都不知道，”他说。“我对学费减免很感兴趣。”

这个第一个Boc的成功推出了Grubbs强调，不会成为单一部门的成就。在这种情况下，成功，真正拥有校园的父母，从中央人力资源和融资到弥补了弥补了弥补了NC州的许多部门。

她说:“对于新入职中心，以及对于整个中校来说，关键是与其他校园单位合作。”“我们并不拥有所有这些流程，但我们与拥有这些流程的人合作。这些合作关系进展顺利，我们欣赏人们在合作和共享服务方面的开放态度。”