《新常态:非营利组织应如何更新运营以应对COVID-19》(The New Normal: How nonprofit Should Update Their Operations to Account for COVID-19)

编者按:这篇客座文章是由阿曼达·j·斯图尔特她是北卡罗来纳州立大学公共管理助理教授，她的PA536 2020春季班。特别感谢公共管理硕士研究生Rachel Davis, Madison Kirshner, Elena Price和Alex Taber，他们都做出了很大的贡献。

“非营利组织的管理”是一门硕士水平的课程，旨在培养学生在非营利组织工作的能力。COVID-19大流行导致任何行业的“正常”运营发生了重大变化，非营利组织也不例外。因此我们相应地修改了类。

在这个不确定的时期，这门课对非营利部门有了更高层次的看法，对于那些在疫情期间在战壕中从事关键而艰苦的任务交付工作的人来说，这是一种奢侈。

作为总结，我们思考了非营利组织的管理者应该准备做些什么来重新打开灯——在这些“新常态”条件下，“居家命令”已经结束，非营利组织的运营也准备重新开放。我们汇集了三个主题:领导力和人员配备;财务管理与资源;编程和任务交付。

我们分享这些清单或清单，以激励那些继续在他们的组织中工作的人思考并鼓励他们采取行动，也许会对那些可能被忽视的领域进行思考，甚至肯定非营利组织是在合理地投资时间。我们的汇编绝非详尽无遗。COVID-19大流行提醒我们,很难想象别人的现实,我们知道课堂知识是教在真空中,看上去远不同于流行的现实,所以他们谦卑地提出的目的是帮助行业捉襟见肘,忠实地反应。

领导和员工

• 实践的敏感性:COVID-19的影响跨越个人和职业界限变得模糊。工作人员和志愿者应了解，我们都因这一共同经历而发生了改变。投资的士气和支持性人力资源实践将在短期和长期为组织能力带来红利。
• 重新审视战略计划:在covid之前制定的计划可能需要调整，不同的优先级，甚至彻底检修。虽然远程会议可能会带来新的挑战，但协作和投入仍然是制定战略计划的必要条件。
• 更新董事会招聘准则:新冠疫情带来的新机遇和新挑战，给董事会领导层带来了新的考虑。更新用于搜索和招聘董事会成员的能力和标准。考虑调整在疫情期间任职的现任董事会成员的标准，并对那些可能无法履行指定职责的人表现出风度，类似于前面讨论的调整后的员工绩效指标。
• 使员工绩效标准与COVID-19行动相一致:COVID-19带来的远程工作、运营挑战和计划调整要求员工迅速适应和接受新的挑战。更新绩效管理/员工评估标准以反映当前的环境和更新的期望。同时,确保你的人事计划反映了你的组织能力．
• 更新风险管理:covid -19前的许多风险管理做法没有充分说明应对大流行所需的风险和做法。更新风险管理方法负责疾控中心和当地有关COVID-19的指导，并提供必要的安全用品和培训。
• 重新评估志愿者参与:covid -19之前志愿者参与的许多方式似乎已经不复存在适当的或安全的．考虑虚拟参与的替代方式或志愿者可能扮演的新角色对交付的任务。更新相应的志愿者管理实践。

财务管理及资源

• 与捐助者和资助者沟通:筹款是关系的全部，所以对捐助者保持透明．询问是否可以重新分配受限制的资金，以满足当前紧迫的需求。让捐助者了解组织正在服务的需求、操作现实和遇到的挑战。
• 语气敏感:确认您的捐助者征集活动将进入的环境，并在制定您的呼吁时实践敏感性。评估为非营利组织拉票的困难可能无法在大流行期间提供服务。重点制定一项发展计划，强调该非营利组织在COVID-19或保持社交距离的建议解决后再次开放的必要性。
• 调整收入预测:重新评估和修改适当的收入目标和来源。考虑重新确认巨额捐助者的认捐，并重新评估所得收入或利息收入预测。
• 评估费用:在不同情况下制定的预算可能不再包括有关的支出优先事项，也可能出现新的需要。在技术或其他设备或供应上的投资，装备一个不同社会环境可能是至关重要的。
• 重新进行资金搜寻及更新搜寻标准:许多基金会、政府和其他来源已经发展起来新的资金来源或更新的标准为应对这一流行病提供资金。根据可能的标准变化，重新评估资金来源，以评估是否适合您的组织。此外，如果使命交付活动已经更新或改变，修改标准，并准备适应用于解释非营利组织的使命和活动的叙述。

程序设计和任务交付

• 根据更新的战略计划调整项目:重新调配人员和资源与组织更新后的战略计划保持一致的项目。
• 关注关键和新出现的需求:认识到2019冠状病毒病暴露了我们社区的新弱点，分流和优先提供服务以满足关键需求而不是在服务缺失的情况下忽视或创造新的需求。同时，修改和更新资格标准、招聘信息和其他描述组织为谁服务以及如何服务的相关沟通。
• 教育人们了解COVID-19的影响:向利益攸关方和决策者通报本组织所服务的人民和社区以及任务区在COVID-19疫情下的情况。为你提出的问题提供见解和政策解决方案。
• 公开COVID-19对贵组织的影响:即将推出与捐助者、决策者和其他利益攸关方的关系你的组织在做什么、所需资源以及COVID-19对贵组织能力和业务的影响。

我们也鼓励非营利组织来看看重新开张的指导准备的NC非盈利中心和更多的一般的指导由职业安全和健康管理局编写。